שאלות נפוצות לעובדים Shiklulit Up

1. היכן ניתן לצפות בתלושי השכר?

ניתן לצפות בתלושים באמצעות כניסה לקישור הקבוע:
🔗 https://onekey-user.anopa.co.il/
הכניסה מתבצעת באמצעות כתובת המייל והסיסמה שהוגדרו בעת ההרשמה.

2. כיצד נרשמים למערכת?

עובדים חדשים מתבקשים לפנות למעסיק או לחשב השכר ולבקש שישלחו הזמנה למערכת.
לאחר קבלת ההזמנה, יש להזין את מספר תעודת הזהות, לקבוע סיסמה, ולאחר מכן ניתן להיכנס דרך הקישור הקבוע שצוין לעיל.

3. השתמשתי בעבר בפלטפורמת PayChecks – כיצד ניגשים לתלושים כעת?

משתמשי PayChecks יכולים לגשת למערכת Shiklulit Up באותו קישור קבוע ולהזין את כתובת המייל והסיסמה איתם נרשמו ל – PayChecks
שימו לב: שימוש בכתובת מייל שונה או שגויה עלול למנוע את ההתחברות.

4. אינני זוכר באיזו כתובת מייל נרשמתי למערכת. מה לעשות?

יש לפנות למעסיק או לחשב השכר לצורך בירור כתובת המייל הרשומה במערכת.

5. מתקבלת שגיאה בעת הזנת פרטי ההתחברות. מה לעשות?

יש לבדוק מול חשב השכר או המעסיק מהי כתובת המייל הרשומה במערכת Anopa

6. התקבלה הודעת שגיאה: "דוא"ל / מספר הטלפון שהזנת שגויים. נא לנסות שנית"

יש לוודא כי הסיסמה שהוזנה נכונה. אם אינכם בטוחים, בצעו איפוס סיסמה דרך הקישור הקבוע.

7. התקבלה שגיאה: "אין מידע המשויך לעובד זה" בעת ההתחברות

יש לפנות לחשב השכר או למעסיק ולבקש שליחה של הזמנה חדשה למערכת.

8. אני מקבל שגיאה בהזנת תעודת זהות בעת מימוש ההזמנה

במקרה זה יש לבצע את השלבים הבאים:

היכנסו לקישור הקבוע : https://onekey-user.anopa.co.il/
בצעו איפוס סיסמה. ונסו להיכנס לאזור האישי
לאחר מכן חזרו להזמנה ובצעו מימוש מחדש.
שימו לב: תוקף ההזמנה הוא 3 ימים בלבד. לאחר מכן יש לבקש הזמנה חדשה מהחשב/מעסיק.

9. כיצד ניתן לקבל תמיכה?

ניתן להיכנס לקישור הקבוע וללחוץ על כפתור "עזרה" הממוקם בצד ימין למטה.
בלחיצה על הכפתור תועברו אוטומטית לתמיכה דרך WhatsApp מול צוות Anopa.